# Духовой шкаф Gorenje ведёт себя странно, но это не поломка

> Некоторые особенности работы духового шкафа Gorenje могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с выбранными настройками, размещением продуктов,…

Некоторые особенности работы духового шкафа Gorenje могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с выбранными настройками, размещением продуктов, количеством воды или условиями эксплуатации. В таких случаях духовой шкаф исправен, а результат приготовления меняется из-за режима, температуры, уровня установки противня или продолжительности работы. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить самостоятельно безопасным способом, без разборки прибора.

## Почему так бывает

- **Неподходящий режим, температура, уровень установки или неверная настройка программы.** Проверьте режим, температуру, уровень установки и настройку программы штатными кнопками.
- **Полки духового шкафа установлены неправильно.** Установите полки по направляющим согласно инструкции.
- **Используется температура, отличная от указанной в рецепте.** Дважды проверьте установленную температуру.
- **Закончилась вода в контейнере.** Налейте еще 1 литр чистой воды со средством для удаления накипи и вставьте контейнер обратно в соответствующий отсек.
- **Чрезмерный перегрев.** Убавьте температуру.
- **Слабый уровень нижней температуры.** Поместите противень на уровень ниже.
- **Низкая температура.** Попробуйте увеличить температуру.
- **Неправильно выбрана полка для приготовления.** Поместите противень на уровень ниже.
- **Продукты расположены слишком близко к нагревательным элементам.** Кладите продукты на нужный уровень в камере.
- **Слишком большое количество продуктов.** Готовьте меньшими порциями или увеличьте время приготовления.
- **Температура слишком высокая или время слишком большое.** Отрегулируйте температуру или время приготовления.

Все перечисленные проверки выполняются вручную и не требуют снятия панелей, вскрытия корпуса или применения инструментов. Если после корректировки режима, температуры, уровня полок и программы результат не меняется, обратитесь в наш сервисный центр.

## Когда это норма

- Неплотно закрытая дверца, работа пиролиза на горячей духовке, разовый перегрев, скачок электропитания, мокрая панель, сбившиеся часы, включенная блокировка или режим «Демо» могут быть бытовой причиной необычного поведения. Устраните бытовую причину и выполните сброс штатными кнопками.
- Отключение электропитания само по себе не является неисправностью духового шкафа.
- При первом использовании возможны посторонние вещества и запахи. Для первоначального прогрева включите духовой шкаф без продуктов на 45 минут, установив максимальную температуру, и хорошо проветрите помещение.
- Наличие изоляционных материалов на нагревательных элементах является особенностью нового прибора. Перед первым использованием выполните указанный первоначальный прогрев без продуктов.
- Во время работы доступные части духового шкафа сильно нагреваются. Это нормальная особенность работы. Не допускайте детей близко к прибору.

## Что сделает мастер

Если безопасная ручная проверка не помогла, наш мастер проверит режим, температуру, уровень установки и настройку программы, оценит правильность установки полок по направляющим, выбор уровня приготовления и размещение продуктов. Также мастер проверит соответствие установленной температуры рецепту, наличие воды в контейнере, выбранное время и условия приготовления.

По результатам проверки мастер поможет определить, связана ли особенность работы с настройками и эксплуатацией или требуется дальнейшая диагностика. Работы выполняются после согласования с владельцем. Не пытайтесь самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или ремонтировать детали: такие действия опасны и могут привести к дополнительной поломке духового шкафа.

---

Gorenje . г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.