# Духовой шкаф Gorenje: сработала защита или блокировка — что делать

> Если при использовании духового шкафа Gorenje вы столкнулись с ситуацией, связанной с безопасностью или защитой, сначала прекратите действия, которые…

Если при использовании духового шкафа Gorenje вы столкнулись с ситуацией, связанной с безопасностью или защитой, сначала прекратите действия, которые могут привести к контакту с горячими поверхностями, паром или нагревательными элементами. Некоторые особенности работы прибора являются нормальными: дверца может открываться с выходом горячего пара, у дверцы и наружной поверхности может ощущаться воздушный поток, а на стекле и внешних поверхностях могут быть заметны отражения света. Если ситуация вызывает сомнения, обратитесь в наш сервисный центр — наш мастер выполнит ручную проверку.

## Почему так бывает

Проблемы с безопасностью или защитой могут быть связаны с неправильным обращением с горячей камерой, дверцей, стеклом или нагревательными элементами. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить без разборки прибора и без использования инструментов.

- **Наливание воды в горячую камеру.** Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Это действие требует ручной проверки. Если такая ситуация уже произошла или вы не уверены в состоянии прибора, не продолжайте самостоятельные действия и обратитесь в наш сервисный центр.
- **Столкновение с открытой дверцей.** Дверца должна быть закрыта. Перед использованием прибора убедитесь, что дверца не остаётся открытой и не создаёт препятствий. Проверка выполняется вручную.
- **Нагретые части прибора.** Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам. Нагретые части могут стать причиной ожога. Состояние прибора проверяется вручную.
- **Выход горячего пара.** Осторожно открывайте дверцу прибора. При открывании может выходить горячий пар, поэтому не приближайте лицо и руки к проёму. Такая ситуация требует ручной проверки.
- **Поцарапанное стекло дверцы.** Не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. При очистке стекла соблюдайте осторожность, чтобы не повредить его поверхность. Наличие царапин проверяется вручную.
- **Прикасание к внутренним поверхностям и нагревательным элементам.** Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам. Ручная проверка поможет определить, связана ли возникшая ситуация с таким контактом.

Все перечисленные действия владельца ограничиваются визуальной и ручной проверкой без вскрытия духового шкафа. Не снимайте панели и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать детали прибора. Если после соблюдения мер осторожности сомнение в безопасности сохраняется, вызовите нашего мастера.

## Когда это норма

Не каждое наблюдение у дверцы или наружной поверхности означает неисправность. Нормальной работой считается осторожное открытие дверцы прибора. Открывайте её аккуратно, учитывая возможность выхода горячего пара.

Также нормальными могут быть воздушный поток у дверцы и наружной поверхности, а также отражение света на дверце и наружной поверхности. Эти особенности сами по себе не указывают на проблему с безопасностью или защитой.

## Что сделает мастер

Наш мастер проведёт ручную проверку ситуации, связанной с безопасностью или защитой духового шкафа Gorenje. Он проверит обстоятельства, указанные при обращении: наливание воды в горячую камеру, состояние и положение дверцы, наличие нагретых частей, выход горячего пара, состояние стекла дверцы, а также возможное прикасание к внутренним поверхностям и нагревательным элементам.

До осмотра соблюдайте осторожность: не наливайте воду в горячую рабочую камеру, держите дверцу закрытой, не прикасайтесь к нагревательным элементам и внутренним поверхностям, осторожно открывайте дверцу и не очищайте стекло агрессивными абразивными средствами или металлическими скребками. Если необходима проверка, обратитесь в наш сервисный центр.

---

Gorenje . г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.