Холодильник Gorenje: не работает льдогенератор или дозатор воды

Если в холодильнике Gorenje не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор, лёд выдаётся неравномерно, а в канале появляется ледяная пробка, причина может быть связана с настройками, водой, температурой или состоянием доступных элементов системы. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки холодильника. Если проблема связана с датчиками, потребуется диагностика и ремонт в нашем сервисном центре.

Почему так бывает

• Льдогенератор отключён. Проверьте, включён ли льдогенератор штатной кнопкой «Тип льда». Льдогенератор запускается с помощью этой кнопки, поэтому для начала достаточно выбрать нужный режим.
• Используется умягчённая вода с химическими реагентами. Не подключайте льдогенератор к источнику такой воды. Для устранения причины достаточно использовать другой источник воды, не подключённый к системе умягчения с химическими реагентами.
• В канале подачи льда образовалась ледяная пробка или засор. Дождитесь, пока лёд растает, затем очистите канал тёплой водой. Не используйте нож и не пытайтесь пробить пробку: так можно повредить элементы канала. Очистка выполняется без разборки холодильника.
• Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры. Удалите старый слежавшийся лёд, дайте льдогенератору произвести новую порцию и проверьте установленную температуру. Удаление льда не требует ремонта или вскрытия корпуса.
• Перекрыта вода, пережат шланг или установлено неправильное давление воды. Убедитесь, что водяной кран открыт, а шланг не перегнут и не пережат. Проверьте подачу воды и переподключите холодильник к сети: отключите его от розетки, затем включите снова. Такие действия позволяют проверить кран, шланг и подключение без вмешательства в конструкцию.
• Неправильный зазор между корпусом и заслонкой. Проверьте зазор и устраните его, если это можно сделать без снятия деталей и вскрытия корпуса. Если самостоятельно устранить зазор не получается, обратитесь в наш сервисный центр. Проверка зазора выполняется без разбора холодильника.
• Неисправен датчик температуры льдогенератора. Такой датчик относится к электрической части. Его диагностику и замену выполняет мастер, поэтому при подозрении на неисправность обратитесь в наш сервисный центр.
• Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды. Датчик относится к электрической части холодильника и требует ремонта. Не пытайтесь проверять или менять его самостоятельно — вызовите нашего мастера.

Когда это норма

После включения холодильника или первого запуска льдогенератору может потребоваться время для начала работы. Если с момента запуска прошло недостаточно времени, подождите 12–24 часа. В этот период лёд может ещё не появиться в нужном количестве, а дозатор может работать без полноценной выдачи льда. После ожидания проверьте, включён ли льдогенератор кнопкой «Тип льда», открыт ли водяной кран и не пережат ли шланг.

Что сделает мастер

Наш мастер проверит работу льдогенератора, подачу воды, канал выдачи льда, заслонку и зазор между корпусом и заслонкой. Если внешние причины исключены, специалист выполнит диагностику электрической части, к которой относятся датчик температуры льдогенератора и датчик обнаружения резервуара для воды.

Замена датчиков требует ремонта электрической части и выполняется только мастером. Самостоятельное вскрытие корпуса, снятие панелей, ремонт или замена деталей могут привести к повреждению холодильника и небезопасной работе. Для диагностики и устранения неисправности обратитесь в наш сервисный центр.