Если у микроволновой печи Gorenje не открывается или не закрывается дверца, не прикладывайте чрезмерное усилие. Причина может быть связана с положением дверцы, посуды, поворотного стола, загрязнением доступных элементов или повреждением деталей дверного узла. Некоторые проверки можно выполнить самостоятельно без разборки прибора. При повреждении дверцы, замка или уплотнителя эксплуатацию необходимо прекратить и обратиться в наш сервисный центр.

Почему так бывает

  • Дверца закрыта неплотно или неправильно. Плотно закройте её до срабатывания фиксатора. Дверца должна быть закрыта до фиксации.
  • На открытую дверцу оказывалась нагрузка. Не садитесь, не вставайте и не опирайтесь на дверцу, не ставьте на неё тяжёлые предметы. Это помогает не нагружать открытую дверцу.
  • Механизм замка, защёлка или петли загрязнены жиром и остатками пищи. Доступные загрязнения можно очистить мягкой щёткой и мыльным раствором. Если требуется разборка, промывка или смазка механизма, эту работу выполняет мастер: нужна ручная проверка.
  • Слишком габаритная посуда или неправильно установленный поворотный стол. Убедитесь, что посуда помещается в камере и не мешает дверце. Проверьте размещение посуды и поворотного стола.
  • Повреждён или неисправен дверной замок. Не используйте печь. Проверку и замену дверного замка выполняет мастер в сервисе.
  • Нарушена герметичность камеры или возможна утечка микроволновой энергии. Немедленно прекратите использование, отключите прибор от сети и обратитесь в наш сервисный центр. Риск утечки требует прекращения эксплуатации.
  • Повреждена дверца, её рама или уплотнительные элементы. Не используйте прибор до ремонта квалифицированным специалистом. Повреждение дверцы требует профессионального ремонта.
  • Загрязнён уплотнитель дверцы. Протрите уплотнитель и поддерживайте его в чистоте. Уплотнитель можно аккуратно очистить.
  • Прибор переносили за дверную ручку. Не держите и не переносите микроволновую печь за ручку дверцы. Используйте ручки корпуса: правильное перемещение не требует ремонта.
  • Отключалось электричество. После восстановления питания откройте дверцу вручную согласно инструкции. Открытие выполняется по инструкции.
  • Уплотнитель изношен, имеет трещины или деформирован. До ремонта не используйте печь при нарушении прилегания. Замена уплотнителя относится к дверному ремонту.
  • Лёгкая печь недостаточно устойчива при открывании. Удерживайте корпус при открывании и установите прибор на устойчивую поверхность. Нужно обеспечить устойчивость прибора.

Когда это норма

  • Срабатывание блокировочных выключателей. Ничего не предпринимайте.
  • Длительный простой прибора. Ничего не предпринимайте.

Что сделает мастер

Наш мастер проверит состояние дверного узла, замка, защёлки, петель, рамы и уплотнительных элементов. При загрязнении механизма замка, защёлки или петель мастер при необходимости разберёт механизм, промоет и смажет его. Неисправный дверной замок будет проверен и заменён в сервисе.

При повреждении дверцы, её рамы или уплотнительных элементов мастер выполнит профессиональный ремонт. Изношенный, потрескавшийся или деформированный уплотнитель подлежит замене. Если выявлены нарушение герметичности камеры или возможная утечка микроволновой энергии, прибор необходимо оставить отключённым и не использовать до проверки в нашем сервисном центре.

Если дверца не закрывается из-за посуды или поворотного стола, сначала проверьте их размещение без разборки печи. Если после безопасных проверок дверца по-прежнему не открывается или не закрывается, вызовите нашего мастера.