# Стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi — причины и что делать

> Стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению Если стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению, причиной могут…

## Стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению

Если стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению, причиной могут быть параметры беспроводной сети либо высокая нагрузка на роутер. В некоторых случаях владелец может самостоятельно проверить настройки подключения и устранить простые причины сбоя. Для этого не требуется вскрывать корпус стиральной машины или использовать инструменты.

## Почему так бывает

### Роутер работает не на частоте 2,4 ГГц

Подключение может не выполняться, если маршрутизатор использует другую частоту. Также причиной бывает скрытая сеть или недостаточно сильный сигнал Wi‑Fi в месте установки стиральной машины.

**Что можно сделать самостоятельно:** проверить в настройках роутера, на какой частоте работает сеть, видна ли она для подключения и достаточно ли сильный сигнал.

**Что проверит наш мастер:** частоту маршрутизатора, видимость сети и силу сигнала. Эти параметры проверяются в настройках роутера.

### В имени сети есть пробелы или специальные символы

Подключению могут мешать пробелы, знаки пунктуации и другие специальные символы в имени Wi‑Fi-сети.

**Что можно сделать самостоятельно:** изменить имя сети на простое, без пробелов, знаков пунктуации и специальных символов.

**Что проверит наш мастер:** имя сети и при необходимости изменит его на простое имя без специальных символов. Имя сети изменяется в настройках роутера.

### Роутер перегружен подключёнными устройствами

Если к Wi‑Fi подключено много устройств, маршрутизатор может быть перегружен. Это способно привести к тому, что стиральная машина не подключается к сети или приложению.

**Что можно сделать самостоятельно:** отключить от Wi‑Fi лишние устройства или перезагрузить роутер.

**Что проверит наш мастер:** наличие лишних подключённых устройств и состояние подключения роутера. Лишние устройства можно отключить самостоятельно, без вмешательства в стиральную машину.

## Когда это норма

Для симптома «не подключается к Wi‑Fi или приложению» нормальные состояния не указаны. Если подключение не выполняется, необходимо проверить параметры беспроводной сети, имя сети и нагрузку на роутер.

## Что сделает мастер

Наш мастер последовательно проверит причины, связанные с настройками Wi‑Fi:

- частоту маршрутизатора;
- видимость беспроводной сети;
- силу сигнала;
- имя сети и наличие в нём пробелов, знаков пунктуации или специальных символов;
- количество подключённых к роутеру устройств.

При необходимости мастер проверит, можно ли использовать частоту 2,4 ГГц, видна ли сеть и достаточно ли устойчив сигнал. Также он поможет изменить имя сети на простое и без специальных символов, отключить лишние устройства от Wi‑Fi или перезагрузить роутер.

Если безопасные проверки не помогли восстановить подключение стиральной машины Gorenje к Wi‑Fi или приложению, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проверит параметры сети и поможет устранить причину проблемы без самостоятельного вскрытия корпуса стиральной машины.

---

Gorenje . г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.