Стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению

Если стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению, причиной могут быть параметры беспроводной сети либо высокая нагрузка на роутер. В некоторых случаях владелец может самостоятельно проверить настройки подключения и устранить простые причины сбоя. Для этого не требуется вскрывать корпус стиральной машины или использовать инструменты.

Почему так бывает

Роутер работает не на частоте 2,4 ГГц

Подключение может не выполняться, если маршрутизатор использует другую частоту. Также причиной бывает скрытая сеть или недостаточно сильный сигнал Wi‑Fi в месте установки стиральной машины.

Что можно сделать самостоятельно: проверить в настройках роутера, на какой частоте работает сеть, видна ли она для подключения и достаточно ли сильный сигнал.

Что проверит наш мастер: частоту маршрутизатора, видимость сети и силу сигнала. Эти параметры проверяются в настройках роутера.

В имени сети есть пробелы или специальные символы

Подключению могут мешать пробелы, знаки пунктуации и другие специальные символы в имени Wi‑Fi-сети.

Что можно сделать самостоятельно: изменить имя сети на простое, без пробелов, знаков пунктуации и специальных символов.

Что проверит наш мастер: имя сети и при необходимости изменит его на простое имя без специальных символов. Имя сети изменяется в настройках роутера.

Роутер перегружен подключёнными устройствами

Если к Wi‑Fi подключено много устройств, маршрутизатор может быть перегружен. Это способно привести к тому, что стиральная машина не подключается к сети или приложению.

Что можно сделать самостоятельно: отключить от Wi‑Fi лишние устройства или перезагрузить роутер.

Что проверит наш мастер: наличие лишних подключённых устройств и состояние подключения роутера. Лишние устройства можно отключить самостоятельно, без вмешательства в стиральную машину.

Когда это норма

Для симптома «не подключается к Wi‑Fi или приложению» нормальные состояния не указаны. Если подключение не выполняется, необходимо проверить параметры беспроводной сети, имя сети и нагрузку на роутер.

Что сделает мастер

Наш мастер последовательно проверит причины, связанные с настройками Wi‑Fi:

• частоту маршрутизатора;
• видимость беспроводной сети;
• силу сигнала;
• имя сети и наличие в нём пробелов, знаков пунктуации или специальных символов;
• количество подключённых к роутеру устройств.

При необходимости мастер проверит, можно ли использовать частоту 2,4 ГГц, видна ли сеть и достаточно ли устойчив сигнал. Также он поможет изменить имя сети на простое и без специальных символов, отключить лишние устройства от Wi‑Fi или перезагрузить роутер.

Если безопасные проверки не помогли восстановить подключение стиральной машины Gorenje к Wi‑Fi или приложению, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проверит параметры сети и поможет устранить причину проблемы без самостоятельного вскрытия корпуса стиральной машины.