Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Gorenje требуют внимательной оценки состояния прибора. Трещины, сколы, деформация, повреждённое стекло, следы удара или другие изменения могут появиться после доставки, транспортировки, перемещения, неправильной установки либо внешнего воздействия. Если прибор или комплектующие уже повреждены, не устанавливайте и не используйте машину до ручной проверки.

Почему так бывает

Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр: состояние прибора необходимо проверить вручную.

Замерзание остатков воды при отрицательной температуре. Не используйте стиральную машину при отрицательной температуре. При необходимости полностью слейте воду. При отрицательной температуре прибор не используют.

Неправильное применение отбеливателей и красителей. Используйте только средства, предназначенные для автоматической стирки. Средства выбираются с учётом их назначения для автоматической стиральной машины.

Использование чистящих средств с растворителями. Не применяйте чистящие средства, содержащие растворители. Такие растворители для ухода за прибором не используются.

Неподходящее средство для удаления накипи. Используйте только средства, пригодные для бытовых стиральных машин. Средство выбирается по назначению.

Не защищённые при транспортировке углы и выступающие элементы. Перед перемещением оберните корпус пузырчатой плёнкой, картоном или мягким материалом. Это помогает защитить поверхности при транспортировке.

Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: необходимо дождаться его разморозки.

Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.

Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации прибора.

Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.

Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или обратитесь в наш сервисный центр: состояние повреждений проверяется вручную.

Повреждение из-за внешнего воздействия. Если повреждены крепления или стекло, не выполняйте замену самостоятельно. В такой ситуации требуется работа нашего мастера.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Наш мастер вручную проверит прибор, если повреждения появились после доставки, транспортировки, перемещения или эксплуатации уже повреждённой машины. При внешнем воздействии мастер заменит повреждённые крепления или стекло. Такие работы выполняются специалистом, поскольку требуется оценить состояние деталей и безопасно восстановить прибор.

Не используйте машину, если повреждены корпус, дверца, стекло, барабан или другие комплектующие. Обратитесь в наш сервисный центр для ручной проверки и определения дальнейших действий.