# Неисправности варочной поверхности Gorenje — причины и что делать > Если варочная поверхность Gorenje работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причиной может быть как нарушение условий… Если варочная поверхность Gorenje работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причиной может быть как нарушение условий эксплуатации, так и необходимость ремонта. Некоторые проверки владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора. Подключение, диагностику неисправностей и ремонт выполняет наш мастер. ## Почему так бывает ### Неправильный монтаж и подключение Подключение должен производить только специалист нашего сервисного центра. Причину мастер определяет при ручной проверке. Самостоятельное вмешательство в подключение может быть опасным. ### Проблемы с вентиляцией Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Проверьте это визуально и освободите вентиляционные зазоры, если они перекрыты. ### Размораживание на панели Не используйте варочную панель для размораживания продуктов. Панель предназначена для приготовления пищи, а не для выполнения такой операции. ### Влага Следите за сухостью панели управления. Если на поверхности есть влага, выключите прибор и аккуратно удалите её с доступных участков, не используя панель до полного высыхания. ### Тонкая плёнка воды на элементах управления Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Вода на сенсорных или других элементах управления может мешать корректной работе прибора. ### Нарушенная последовательность нажатий Выключите варочную панель и повторите операции в нужной последовательности штатными кнопками управления. ### Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы Не раздвигайте диски широко. Проверьте положение дисков и используйте их без чрезмерного раздвигания. ### Неправильная посуда Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Подберите посуду, которая не закрывает и не нагревает область управления. ### Вина производителя Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Определить такую причину можно только при ручной проверке мастером. ## Когда это норма Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность: нагревательный элемент включается и отключается, поддерживая выбранную температуру. В этом случае установите более высокий режим нагрева. Если после этого работа прибора остаётся неправильной, обратитесь к нашему мастеру. ## Что сделает мастер Наш мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности, оценит правильность монтажа и подключения, состояние вентиляции, панели управления и элементов прибора. Специалист также проверит, не связана ли проблема с условиями эксплуатации, посудой, влагой или нарушением последовательности нажатий. Если безопасные действия не помогли или варочная поверхность по-прежнему не работает, не разбирайте корпус и не пытайтесь самостоятельно менять детали. Такие работы выполняет наш мастер, поскольку вмешательство в конструкцию и электрические соединения может быть опасным и привести к дополнительной поломке. Для диагностики и ремонта обратитесь в наш сервисный центр. --- Gorenje . г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.