Некоторые особенности работы варочной поверхности Gorenje могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, уходом или условиями эксплуатации. Панель может временно отключать функции, не реагировать на управление или менять режим нагрева, если не соблюдаются требования к посуде и приготовлению. Перед обращением в наш сервисный центр проверьте безопасные причины, которые можно устранить самостоятельно без разборки техники.

Почему так бывает

  • Применён несоответствующий герметик. В таком случае требуется ручная проверка. Наш мастер проконсультируется с производителем столешницы и уточнит требования к используемому герметику. Самостоятельно вскрывать варочную поверхность или пытаться менять герметик не следует.
  • На конфорке нет посуды с содержанием железа. Проверьте посуду и используйте ту, в составе которой есть железо. Это можно определить в рамках ручной проверки.
  • Выполнена неправильная чистка. Используйте подходящие чистящие средства. Не применяйте средства, которые не предназначены для варочных поверхностей, и не пытайтесь очищать технику с разборкой.
  • Используется неподходящая посуда. Замените её на подходящую. Проверка соответствия посуды выполняется вручную.
  • Функция «Stop & Go» действует более 10 минут. Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками панели.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Переставьте её так, чтобы она не находилась рядом с индикаторами и кнопками управления.
  • Посуда ударила по поверхности или упала на неё. Обращайтесь с посудой аккуратно и не допускайте ударов по варочной поверхности.
  • Во время приготовления нет достаточного контроля. Следите за процессом приготовления и состоянием панели.
  • Пустая посуда нагревается. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Не оставляйте пустую посуду на включённой конфорке.

Перечисленные причины проверяются вручную. Для их устранения не требуется снимать панели, вскрывать корпус, менять детали или выполнять работы с электрикой. Если безопасные проверки не помогли, обратитесь в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это может быть нормальной работой техники. Ничего делать не нужно.
  • На конфорке отсутствует кастрюля. Поставьте кастрюлю на конфорку. Реакция панели на отсутствие посуды сама по себе не указывает на неисправность.
  • Осталось тепло после приготовления. Подождите, пока поверхность остынет. Остаточное тепло не означает поломку.
  • У посуды неровное дно. Используйте посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд, чтобы снять блокировку.

Что сделает мастер

Наш мастер выполнит ручную проверку условий эксплуатации: оценит используемую посуду, её расположение, соблюдение требований к чистке, наличие жидкости и работу функции «Stop & Go». Если причина связана с герметиком, мастер проконсультируется с производителем столешницы по требованиям к нему. По результатам проверки специалист определит, относится ли наблюдаемое поведение к нормальной работе варочной поверхности или требуется дальнейший ремонт.

Не разбирайте панель самостоятельно и не пытайтесь проверять или заменять внутренние детали: такие действия опасны и могут привести к повреждению техники. Для безопасной диагностики вызовите нашего мастера.