Если на варочной поверхности Gorenje появились признаки повреждения или неисправности деталей, пользоваться прибором следует внимательно. Такой симптом может быть связан с неподходящей посудой, нагревом пустой ёмкости, высокой температурой, попаданием небольших предметов или кухонных материалов в вентилятор, а также с повреждением деталей или недочётом производителя. Часть причин можно исключить самостоятельно без разборки прибора. Если требуется проверка деталей, её выполняет наш мастер.

Почему так бывает

Неподходящая посуда или полное испарение содержимого. Использование посуды, которая не подходит для варочной поверхности, а также нагрев до полного испарения содержимого может привести к появлению неисправности или повреждению деталей. Не используйте неподходящую посуду и избегайте полного испарения содержимого. Убедиться в соответствии посуды и наличии содержимого можно при ручной проверке.

Повреждения деталей. Отдельные детали прибора могут быть повреждены. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или пытаться менять детали нельзя: для определения причины требуется ручная проверка. Если повреждение подтверждено, наш мастер заменяет деталь целиком.

Недочёт производителя. Неисправность может быть связана с недочётом производителя. Это устанавливается при ручной проверке. В таком случае обратитесь в наш сервисный центр, чтобы наш мастер проверил прибор и определил дальнейшие действия.

Нагрев пустой посуды. Если посуда нагревается без содержимого, это может стать причиной неисправности или повреждения деталей. Не нагревайте пустую посуду. Это безопасное действие, которое можно выполнить самостоятельно, без инструментов и без вскрытия варочной поверхности.

Всасывание предметов в вентилятор. Небольшие или острые предметы, бумага и кухонные полотенца, хранящиеся в выдвижном ящике, могут попасть в зону вентилятора и быть всосаны. Не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу или кухонные полотенца. Самостоятельно извлекать предметы из вентилятора с разборкой прибора не следует.

Высокая температура. При высокой температуре датчик, установленный на посуде, может оказаться слишком близко к источнику тепла. Снимите датчик с посуды и уберите как можно дальше от любых источников тепла. Если после этого признаки неисправности сохраняются, потребуется ручная проверка мастером.

Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» нормальные состояния не указаны. Если есть признаки повреждения деталей, причину необходимо установить при ручной проверке.

Что сделает мастер

Наш мастер выполнит ручную проверку варочной поверхности Gorenje и оценит состояние деталей. Если обнаружено повреждение детали, мастер заменит её целиком. Самостоятельный ремонт, замена деталей, снятие панелей и вскрытие корпуса не рекомендуются: без проверки можно неправильно определить причину и повредить прибор.

Если неисправность связана с возможным недочётом производителя, обратитесь в наш сервисный центр. Мастер проведёт ручную проверку и сообщит, какие дальнейшие действия необходимы. До осмотра не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь ремонтировать её самостоятельно.