# Повреждения поверхности варочной панели Gorenje — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Gorenje могут проявляться в виде царапин, потёртостей, сколов, следов от посуды,…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Gorenje могут проявляться в виде царапин, потёртостей, сколов, следов от посуды, помутнения или других заметных изменений. Чаще всего они связаны с особенностями эксплуатации, ухода, установки или попаданием продуктов на горячую конфорку. Причину можно определить при визуальном осмотре поверхности и проверке условий её использования.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность нельзя использовать в качестве рабочего стола. На неё не следует класть посторонние предметы или выполнять подготовку продуктов. Это безопасное действие владелец может выполнить самостоятельно: используйте панель только по назначению.
- **Применение несоответствующего герметика.** При установке неподходящий силиконовый герметик может повлиять на состояние поверхности и соединения со столешницей. Подбор состава относится к работе мастера: он проконсультируется с производителем столешницы при выборе силиконового герметика. Самостоятельно подбирать и наносить герметик не следует.
- **Нерегулярная чистка.** Остатки пищи и загрязнения могут накапливаться на поверхности. Владелец может регулярно очищать её вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Уход выполняют без разборки панели и без применения инструментов.
- **Абразивные чистящие средства.** Абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки способны оставить царапины и другие следы. Не используйте их при самостоятельной уборке.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить самостоятельно, соблюдая назначение средства и не применяя жёсткие приспособления.
- **Неподходящая посуда.** Неровное или шероховатое дно может повредить поверхность. Используйте посуду с гладким ровным дном и не перемещайте её по панели.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** При установке это может привести к повреждению. Работу выполняет мастер: перед заворачиванием он предварительно сверлит отверстия диаметром 2,5–3 мм. Не выполняйте такие действия самостоятельно.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Сахар следует немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Это действие владелец может выполнить самостоятельно, если скребок предназначен для такой очистки и используется аккуратно.
- **Перемещение посуды и использование панели не по назначению.** Не двигайте посуду по поверхности, не используйте её как разделочную поверхность. Для ухода применяйте мягкие средства, а не жёсткую щётку или металлическую мочалку.

Причины, связанные с эксплуатацией, очисткой и состоянием поверхности, проверяются вручную. Если повреждения появились после установки или требуют оценки крепления и герметизации, обратитесь в наш сервисный центр.

## Когда это норма

Нормальной считается работа варочной поверхности, если её внешний вид соответствует условиям эксплуатации, а загрязняющиеся детали очищаются средством, которое подходит для нержавеющей стали. Для ухода используйте подходящий состав и мягкую губчатую салфетку. Следы загрязнений, которые удаляются штатной очисткой, сами по себе не указывают на неисправность.

## Что сделает мастер

Наш мастер проведёт ручную проверку поверхности и оценит характер повреждений. При вопросах, связанных с установкой, он проверит правильность применения герметика и при необходимости проконсультируется с производителем столешницы по выбору силиконового состава. Если крепление выполнялось с заворачиванием шурупов, мастер учитывает необходимость предварительного сверления отверстий диаметром 2,5–3 мм.

Не пытайтесь самостоятельно разбирать варочную поверхность, менять её детали или выполнять установочные работы, требующие сверления и нанесения герметика. Такие действия могут привести к дополнительному повреждению панели. Для проверки и профессионального устранения последствий вызовите нашего мастера.

---

Gorenje . г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.